1.ClayteapotChina 商店位於哪裡？
我們是一家位於中國宜興的本土企業，專門製作紫砂壺。自有品牌為「玉壺臨風」。泥料均選自宜興當地山岩礦土，由傳統紫砂工藝師手工製作。可批量定製、刻字或加印 LOGO。
2.你們向哪些地區銷售？
我們向全球各國銷售。具體取決於不同地區的物流條件可行性。
3.你們的產品是正品嗎？
是的——ClayteapotChina 所售所有商品均為 100% 正品，並採購自經過認證的宜興紫砂工藝師。我們絕不銷售仿製品或偽劣商品。
4.發貨需要多長時間？
快遞運輸：3–7 個工作日
標準運輸：7–20 個工作日
運輸時間可能因您的所在位置及海關處理速度而異。
5.運輸過程中損壞怎麼辦？
若商品破損，請於 7 天內提供照片憑證，我們將為您安排補發或退款。
所有商品均採用雙重安全包裝，以防止破損。
6.你們的茶壺是原礦紫砂做的嗎？
我們所有的茶壺均採用純正的宜興黃龍山礦物泥（紫泥、紅泥、綠泥等）製成，絕無任何化學添加劑。每件作品均附有材質證明，確保正品與安全。
7.全手工和半手工有什麼區別？
全手工茶壺完全由手工製作，而半手工茶壺則使用模具輔助成型。兩者在功能上表現同樣出色——請根據您的預算和收藏目標進行選擇。
8.紫砂壺如何保養？
用溫水沖洗，再以沸水浸泡 2-3 次，最後用茶葉（如普洱茶）浸泡 1 小時以去除窯味。
清理茶漬請使用小蘇打和溫水；切勿使用化學清潔劑。
9.如何根據茶葉類型選擇茶壺？
為了保持茶味純正，我們建議「一壺一茶」。
紅泥適合烏龍茶，紫泥適合普洱茶，綠泥適合綠茶。
10.如何鑑定真假紫砂？
正宗紫砂具有啞光質感，吸水緩慢，且隨時間推移會產生自然的包漿——請避免選擇表面過於光亮的產品。
11.關於價格與定製
價格依據泥料稀有度及工藝水準而定。
個性化刻字（姓名/詩句）需額外 3-5 個工作日。
12.你們接受哪些付款方式？
我們接受 Visa、Mastercard、PayPal 和 SHOPPay。所有付款均安全處理，價格已包含適用稅項。
13.我可以退貨嗎？
可以，您可以在收到訂單後 14 天內申請退貨。商品必須未經使用、保持原狀，並連同所有標籤及包裝一併退回。
14. 我需要支付退貨運費嗎？
是的。顧客需自行承擔退貨運費。我們不提供預付退貨標籤。
15.我何時能收到退款？
一旦我們收到並檢查您的退貨，退款將在幾個工作日內退回至您的原始付款方式。
16. 我會被收取關稅嗎？
若產生關稅，費用由顧客自行承擔。
17.我該如何聯繫你們？
您可以通過電子郵件 service@zishateapotchina.com、電話 +86 13861501680 或 WhatsApp: +86 19551929949 與我們聯繫。