1. ClayteapotChina 位於哪裡？
我們是一家位於中國宜興、專門製作紫砂壺的本土企業，擁有自主品牌「玉壺臨風」。我們的紫砂壺均採用宜興當地的優質礦料（山岩礦土）製成，並由傳統紫砂工藝師手工打造。我們提供批量訂製服務，支援刻字及加印 LOGO。
2. 你們的銷售範圍涵蓋哪些地區？
我們的銷售範圍覆蓋全球各地，具體取決於不同地區的物流運輸條件。
3. 你們的產品是正品嗎？
是的——ClayteapotChina 銷售的所有商品均為 100% 正品，均購自經認證的宜興紫砂工藝師。我們絕不銷售仿製品或假冒商品。
4. 配送需要多長時間？
快遞配送：3–7 個工作日
標準配送：7–20 個工作日
配送時間可能因您所在的地區及海關清關流程而異。
5. 如果商品在運輸途中損壞怎麼辦？
若商品損壞，您只需提供照片作為憑證，即可在7天內申請更換或退款。
所有商品均採用雙重安全包裝，以防止破損。
6. 你們的茶壺是原礦紫砂製成的嗎？
我們所有的茶壺均採用正宗宜興黃龍山原礦泥料（紫泥、紅泥、綠泥等）製作，不含任何化學添加劑。每把茶壺均附有材質證書，以證明其真偽與安全性。
7. 全手工壺和半手工壺有什麼區別？
全手工紫砂壺完全由匠人手工製作，而半手工壺則借助模具成型。兩者在使用功能上同樣出色——您可以根據預算和收藏需求進行選擇。
8. 紫砂壺如何保養？
用溫水沖洗後，以沸水浸泡2-3次，再用茶葉（如普洱茶）沖泡1小時以去除窯火味。清潔茶漬時可用小蘇打加溫水，切勿使用化學清潔劑。
9. 如何根據茶葉類型挑選壺？
為保留純正茶香，我們建議「一壺侍一茶」。紅泥適宜沖泡烏龍茶，紫泥適合普洱茶，綠泥則與綠茶相得益彰。
10. 如何辨別真正的紫砂？
正宗紫砂質感啞光，吸水緩慢，日久會自然形成溫潤包漿——應避免選擇過於光亮的表面。
11. 價格與訂製相關事宜
價格因泥料稀缺性與工藝水平而異。如需訂製刻字（姓名/詩詞等），需額外增加3-5個工作日。
12. 你們接受哪些支付方式？
我們接受Visa、Mastercard、PayPal及SHOPPay。所有支付均透過安全通道處理，價格已包含適用的增值稅。
13. 可以退貨嗎？
可以，您可在收到訂單後14天內申請退貨。退回商品須未經使用、保持原始狀態，並附帶所有吊牌及包裝。
14. 退貨運費由我承擔嗎？
是的，退貨運費由買家承擔。我們不提供預付退貨標籤。
15. 多久能收到退款？
我們收到並檢驗退貨後，退款將在數個工作日內退回您的原支付帳戶。
16. 會被收取關稅嗎？
如產生關稅費用，需由買家自行承擔。
17. 如何聯繫你們？
您可透過信箱 service@zishateapotchina.com、電話 +86 13861501680 或WhatsApp +86 19551929949 與我們聯繫。