1. ClayteapotChinaの所在地はどこですか？
私たちは中国・宜興に拠点を置き、紫砂壺（急須）の制作を専門とする現地企業で、自社ブランド「玉壺臨風」を展開しています。当店の紫砂壺はすべて、宜興産の高品質な原鉱（山岩鉱土）を使用し、伝統的な紫砂工芸師が手作業で制作しています。また、刻印やロゴ入れに対応した大量注文も承っております。
2. 配送エリアはどこまでですか？
配送は世界各国に対応しておりますが、各地域の物流状況により異なります。
3. 取り扱っている商品は正規品ですか？
はい。ClayteapotChinaで販売している商品はすべて100%正規品であり、認定を受けた宜興の紫砂工芸師から直接仕入れています。模造品や偽物は一切取り扱っておりません。
4. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
速達配送：3～7営業日
標準配送：7～20営業日
配送日数は、お届け先の地域や税関の通関手続きにより前後する場合があります。
5. 配送中に商品が破損した場合はどうなりますか？
万が一破損していた場合、破損箇所の写真を証拠としてご提出いただければ、7日以内に交換または返金を承ります。
すべての商品は二重の安全梱包を施し、破損防止に努めています。
6. 茶壺は原鉱紫砂で作られていますか？
当店の茶壺はすべて、宜興の黄龍山で採掘された本物の原鉱泥料（紫泥、紅泥、緑泥など）を使用しており、化学添加物は一切含まれていません。各茶壺には真贋と安全性を証明する材質証明書が付属します。
7.全手工（完全手作り）と半手工（型使用）の違いは何ですか？
全手工紫砂壺は職人がすべて手作業で成形するのに対し、半手工壺は型を使用して成形します。どちらも使用上の機能は優れていますので、ご予算やコレクションの目的に合わせてお選びください。
8.紫砂壺のお手入れ方法は？
ぬるま湯で洗い、沸騰したお湯に2～3回浸した後、茶葉（プーアル茶など）を1時間ほど淹れることで、窯出し時の匂いを取り除くことができます。茶渋の洗浄には重曹と温水を使用し、化学洗剤は絶対に使用しないでください。
9.茶葉の種類による壺の選び方は？
茶本来の香りを保つため、「一壺侍一茶（一つの壺で一種類のお茶を淹れる）」をおすすめします。紅泥は烏龍茶、紫泥はプーアル茶、緑泥は緑茶に最適です。
10.本物の紫砂の見分け方は？
本物の紫砂はマットな質感で吸水性が緩やかです。使い込むほどに自然で温かみのある艶（包漿）が出てくるため、表面が過度に光沢のあるものは避けるのが賢明です。
11.価格とカスタマイズについて
価格は泥料の希少性と工芸レベルによって異なります。刻印（氏名、詩文など）のカスタマイズには、3～5営業日の追加期間が必要です。
12.どのような支払い方法がありますか？
Visa、Mastercard、PayPal、SHOPPayをご利用いただけます。支払いはすべて安全な決済ゲートウェイを通じて処理され、表示価格には適用される付加価値税が含まれています。
13.返品は可能ですか？
はい。商品到着後14日以内であれば返品申請が可能です。返品商品は未使用で、タグやパッケージを含むお届け時の状態である必要があります。
14.返品時の送料は自己負担ですか？
はい、返品送料はお客様のご負担となります。返送用ラベルの事前発行は行っておりません。
15.返金までどのくらいかかりますか？
返品された商品の確認が完了次第、数営業日以内にお支払い時のアカウントへ返金いたします。
16.関税はかかりますか？
関税が発生した場合は、お客様のご負担となります。
17.問い合わせ先は？
メール（service@zishateapotchina.com）、電話（+86 13861501680）、またはWhatsApp（+86 19551929949）までご連絡ください。