常见问题

1. ClayteapotChina 位于哪里？
我们是一家位于中国宜兴、专门制作紫砂壶的本土企业，拥有自主品牌“玉壶临风”。我们的紫砂壶均采用宜兴当地的优质矿料（山岩矿土）制成，并由传统紫砂工艺师手工打造。我们提供批量定制服务，支持刻字及加印 LOGO。

2. 你们的销售范围涵盖哪些地区？
我们的销售范围覆盖全球各地，具体取决于不同地区的物流运输条件。

3. 你们的产品是正品吗？
是的——ClayteapotChina 销售的所有商品均为 100% 正品，均购自经认证的宜兴紫砂工艺师。我们绝不销售仿制品或假冒商品。

4. 配送需要多长时间？
快递配送：3–7 个工作日
标准配送：7–20 个工作日
配送时间可能因您所在的地区及海关清关流程而异。

5. 如果商品在运输途中损坏怎么办？
若商品损坏，您只需提供照片作为凭证，即可在7天内申请更换或退款。
所有商品均采用双重安全包装，以防止破损。

6. 你们的茶壶是原矿紫砂制成的吗？
我们所有的茶壶均采用正宗宜兴黄龙山原矿泥料（紫泥、红泥、绿泥等）制作，不含任何化学添加剂。每把茶壶均附有材质证书，以证明其真伪与安全性。

7.全手工壶和半手工壶有什么区别？
全手工紫砂壶完全由匠人手工制作，而半手工壶则借助模具成型。两者在使用功能上同样出色——您可以根据预算和收藏需求进行选择。

8.紫砂壶如何保养？
用温水冲洗后，以沸水浸泡2-3次，再用茶叶（如普洱茶）冲泡1小时以去除窑火味。清洁茶渍时可用小苏打加温水，切勿使用化学清洁剂。

9.如何根据茶叶类型挑选壶？
为保留纯正茶香，我们建议“一壶侍一茶”。红泥适宜冲泡乌龙茶，紫泥适合普洱茶，绿泥则与绿茶相得益彰。

10.如何辨别真正的紫砂？
正宗紫砂质感哑光，吸水缓慢，日久会自然形成温润包浆——应避免选择过于光亮的表面。

11.价格与定制相关事宜
价格因泥料稀缺性与工艺水平而异。如需定制刻字（姓名/诗词等），需额外增加3-5个工作日。

12.你们接受哪些支付方式？
我们接受Visa、Mastercard、PayPal及SHOPPay。所有支付均通过安全通道处理，价格已包含适用的增值税。

13.可以退货吗？
可以，您可在收到订单后14天内申请退货。退回商品须未经使用、保持原始状态，并附带所有吊牌及包装。

14.退货运费由我承担吗？
是的，退货运费由买家承担。我们不提供预付退货标签。

15.多久能收到退款？
我们收到并检验退货后，退款将在数个工作日内退回您的原支付账户。

16.会被收取关税吗？
如产生关税费用，需由买家自行承担。

17.如何联系你们？
您可通过邮箱 service@zishateapotchina.com、电话 +86 13861501680 或WhatsApp +86 19551929949 与我们联系。